Política de Envíos y Devoluciones

¿Qué tan rápido recibiré mi pedido?

En INFINITY CO., los tiempos de entrega varían según el producto. Algunos artículos están disponibles para envío inmediato (de stock, sujeto a disponibilidad), mientras que otros pueden requerir tiempo de producción según existencias. Para garantizar un servicio rápido y confiable, todos los pedidos se envían a través de transportistas certificados y requieren firma al recibirse. Los clientes recibirán el nombre de la paquetería y un número de rastreo para monitorear su envío.

Importante: Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante temporadas como Ramadán, Eid y otras festividades en la región del GCC.

Paquetes No Entregables

En ocasiones, los paquetes pueden ser devueltos a nosotros por no ser entregables. En estos casos, haremos todo lo posible por contactarte para reorganizar el envío.

Procesamiento de Pedidos

El procesamiento de pedidos comenzará solo al recibir una Orden de Compra (PO) confirmada y el pago anticipado del 100% reflejado en nuestra cuenta bancaria.

Política de Devoluciones de 14 Días

Ofrecemos una política de reemplazo o reembolso de 14 días bajo las siguientes condiciones:

• El producto recibido no es el que se solicitó.
• El producto tiene defectos.
• El producto no es deseado.

El período de 14 días para reemplazo/reembolso comienza en la fecha de compra indicada en tu factura. Los reembolsos suelen procesarse en 3-5 días hábiles.

Nota importante:

• Los clientes son responsables de todos los costos asociados con la devolución del producto a la dirección física de INFINITY CO.
• Los productos deben devolverse en su empaque original y en perfecto estado. Si los artículos se devuelven dañados o sin todas las piezas/accesorios originales, podemos rechazar la devolución, reemplazar solo los artículos recibidos o deducir el valor de los componentes faltantes del reembolso.
• Se puede aplicar una tarifa de manejo del 10% si el producto no se devuelve en sus condiciones originales.

Productos Defectuosos

Los productos considerados defectuosos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega contactándonos a [email protected] Un producto defectuoso es aquel que presenta una imperfección material en su fabricación o diseño, lo que lo hace menos aceptable, funcional o seguro de lo razonablemente esperado. Debe ser defectuoso debido a fallas de fabricación o diseño, y no como resultado de un uso inapropiado. Al devolver un producto defectuoso, los clientes deben proporcionar razones detalladas del reclamo, incluyendo una explicación de cómo se utilizó el producto mientras estuvo en su posesión.

Términos y Condiciones

• Una vez recibido el pago y procesado el pedido, se le notificará cuando su orden sea despachada.
• Los clientes son responsables de garantizar que la información proporcionada durante el proceso de compra sea precisa.
• Las entregas se realizan puerta a puerta según la dirección proporcionada. Si no hay nadie disponible, el paquete se dejará con alguien en el domicilio. No se realizan entregas a apartados postales (P.O. Boxes).
• Envío gratuito para pedidos mayores a 50 KWD dentro de Kuwait.
• Si un paquete no se entrega por razones ajenas al transportista, se intentará una segunda entrega. De persistir, se devolverá a INFINITY CO. aplicando nuevo cargo de envío (no reembolsable el costo original).
• Recibirá un número de rastreo al despachar su paquete.
• La disponibilidad está sujeta a demanda. Si un producto está agotado, se notificará con nuevo tiempo estimado de entrega.
• Dispositivos enviados para reparación y no recogidos/pagados en 90 días serán desechados como residuos electrónicos.
• Aviso Legal:
• INFINITY CO. no es responsable por pérdida de datos en reparaciones. Se recomienda respaldar información antes de enviar equipos. Al proceder, acepta esta política.