Conditions de garantie spécifiques au produit

Produits défectueux et endommagés

Nous sommes fiers de fournir des produits de haute qualité à nos clients. Si vous recevez un produit défectueux ou défaillant, nous le remplacerons avec plaisir. Dans les cas où un remplacement n’est pas possible, un avoir sera crédité sur votre compte. Cette procédure est soumise à une évaluation par le fabricant ou son distributeur autorisé afin de déterminer si le défaut relève des conditions de la garantie. Dans le cas contraire, les frais de collecte et de retour du produit seront à la charge du client.

INFINITY CO. ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus des produits.

Les produits défectueux doivent être retournés à INFINITY CO. pour évaluation avant que le processus de garantie puisse être engagé.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Écrans/LCD fissurés ou cassés.
• Contrôles de routine, entretien, réparations et remplacement de pièces dus à l’usure normale, à la corrosion ou à tout déversement de matière sur le produit.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, y compris le non-respect des consignes d’utilisation et d’entretien d’INFINITY CO.
• Défauts causés par l’utilisation d’accessoires non approuvés ou de produits incompatibles avec l’appareil.
• Pannes résultant d’une utilisation incorrecte ne respectant pas le manuel d’utilisation ou les normes techniques/de sécurité du produit.
• Dommages causés par des accidents, des catastrophes naturelles, la foudre, l’eau, le feu, une mauvaise ventilation, des fluctuations de tension ou d’autres causes indépendantes de notre volonté.
• Modifications ou réparations non autorisées effectuées sur le produit.
• Dommages à la batterie causés par une surcharge ou le non-respect des instructions du manuel d’utilisation.
• Utilisation de chargeurs ou batteries non approuvés par INFINITY MOBILE CO W.L.L, y compris les accessoires génériques.
• Sceaux brisés, bouchons étanches altérés ou toute preuve de manipulation non autorisée de l’appareil.

Annulation de la garantie

La garantie sera annulée dans les cas suivants :

• Dommages physiques ou liquides, mauvaise utilisation ou abus du produit, y compris les écrans LCD fissurés ou endommagés.
• Réparations ou modifications effectuées par des parties non autorisées.
• Altérations externes telles que colles, décorations ou accessoires affectant la mécanique ou les performances de l’appareil, y compris la connectivité réseau.
• Téléchargement de logiciels illégaux, modification du numéro IMEI de l’appareil ou manipulation des données internes.
• Non-respect des instructions d’installation et d’utilisation ou utilisation d’accessoires ou dispositifs auxiliaires incompatibles.
• Tentatives non autorisées d’ouverture, d’inspection ou de réparation de l’appareil sans consentement écrit d’INFINITY CO.

Chez INFINITY CO., nous valorisons votre confiance et nous engageons à ce que vos appareils répondent aux normes les plus élevées de qualité et de fiabilité. Si vous avez des questions concernant votre garantie ou si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter à   [email protected]