Política de Entrega e Devoluções

Entrega

Com que rapidez receberei meu item?

Na INFINITY CO., os prazos de entrega dependem do produto. Alguns itens estão disponíveis para entrega imediata (Ex-Stock, sujeitos a entrega prévia), enquanto outros podem ter um prazo de entrega conforme a disponibilidade do produto.

Para garantir um serviço rápido e confiável, todos os pedidos são enviados por transportadoras parceiras de confiança e exigem assinatura no momento da entrega. Os clientes receberão o nome da transportadora e um número de rastreamento para acompanhar o envio.

Observação: os prazos de entrega podem ser impactados durante períodos sazonais, como o Ramadã, Eid e outras datas festivas na região do GCC.

Pacotes Não Entregues

Ocasionalmente, pacotes podem ser devolvidos para nós como não entregues. Nesses casos, faremos todo o possível para entrar em contato com você e organizar uma nova remessa.

Processamento de Pedidos

O processamento do pedido começará somente após o recebimento de uma Ordem de Compra (OC) confirmada e o pagamento adiantado de 100% refletido em nossa conta bancária.

Política de Devolução em 14 Dias

Oferecemos uma política de troca ou reembolso em até 14 dias nas seguintes condições:

O produto recebido não é o que foi pedido.
O produto está com defeito.
O produto não é desejado.

O prazo de 14 dias para troca ou reembolso começa na data da compra, conforme indicado na sua nota fiscal. Os reembolsos geralmente levam de 3 a 5 dias úteis para serem processados.

Por favor, observe:

Os clientes são responsáveis por todos os custos associados ao retorno do produto ao endereço físico da INFINITY CO.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em perfeito estado. Se os itens forem devolvidos danificados ou sem todas as peças/acessórios originais, podemos recusar a devolução, substituir apenas os itens recebidos ou deduzir o valor dos componentes faltantes do reembolso.
Uma taxa de manuseio de 10% poderá ser cobrada caso o produto não seja devolvido em sua condição original.

Produtos Defeituosos

PProdutos considerados defeituosos podem ser devolvidos dentro de 7 dias após a entrega, entrando em contato conosco pelo email [email protected] Um produto defeituoso é aquele que apresenta uma imperfeição material na fabricação ou no design, tornando-o menos aceitável, funcional ou seguro do que o esperado razoavelmente. Deve ser defeituoso devido a falhas de fabricação ou design, e não por uso inadequado.
Ao devolver um produto defeituoso, os clientes devem fornecer motivos detalhados para a reclamação, incluindo uma explicação de como o produto foi utilizado enquanto estava em sua posse.

Termos e Condições

Após o recebimento do pagamento e o processamento do pedido, você será notificado quando seu pedido for despachado.
Os clientes são responsáveis por garantir que as informações fornecidas durante o processo de pedido estejam corretas.
As entregas são feitas porta a porta com base no endereço fornecido no momento do pedido. Se não houver ninguém disponível no momento da entrega, o pacote será deixado com alguém na propriedade.
Transportadoras não entregam em caixas postais (P.O. Boxes).
Entrega gratuita está disponível para pedidos acima de 50 KWD dentro do Kuwait.
Se um pacote não for entregue por motivos fora do controle da transportadora (ex: ninguém disponível no endereço, endereço inválido), a transportadora tentará uma segunda entrega. Se o pacote continuar não entregue, será devolvido à INFINITY CO., e poderá ser cobrada uma nova taxa de entrega. As taxas de entrega originais não são reembolsáveis.
Você receberá um número de rastreamento assim que seu pacote for despachado.
A disponibilidade de estoque está sujeita à demanda. Se um produto estiver fora de estoque, você será notificado imediatamente e um prazo atualizado será fornecido.
Dispositivos enviados para reparo e não retirados ou pagos em até 90 dias serão descartados como lixo eletrônico.
Aviso Legal:
A INFINITY CO. não se responsabiliza por qualquer perda de dados em dispositivos enviados para reparo. Recomendamos que os clientes façam backup de todos os dados antes de enviar os dispositivos para reparo. Ao prosseguir, você reconhece e aceita esta política.