Политика доставки и возврата

Доставка

Как быстро я получу свой заказ?

В компании INFINITY CO. сроки доставки зависят от конкретного продукта. Некоторые товары доступны для немедленной отправки (со склада, при условии предварительной доставки), в то время как на другие может потребоваться дополнительное время в зависимости от наличия.

Для обеспечения быстрой и надёжной доставки все заказы отправляются через проверенных курьерских партнёров и требуют подписи при получении. Клиенты получают название курьерской службы и номер для отслеживания посылки.

Обратите внимание: сроки доставки могут увеличиваться в праздничные сезоны, такие как Рамадан, Ид и другие праздничные периоды в странах Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC).

Невозможные к доставке посылки

Иногда посылки могут быть возвращены нам как недоставляемые. В таких случаях мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами и организовать повторную отправку.

Обработка заказа

Обработка заказа начинается только после получения подтверждённого заказа на закупку (PO) и 100% предоплаты, отражённой на нашем банковском счёте.

Политика возврата в течение 14 дней

Мы предоставляем 14-дневную политику замены или возврата при соблюдении следующих условий:

Полученный товар отличается от заказанного.
Товар неисправен.
Товар не нужен покупателю.

Срок в 14 дней для замены или возврата начинается с даты покупки, указанной в счёте-фактуре к заказу. Возврат денежных средств обычно занимает 3-5 рабочих дней.

Важная информация:

Клиенты несут ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара по физическому адресу INFINITY CO.
Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии. Если товар возвращён повреждённым или без всех оригинальных частей/аксессуаров, мы можем отказать в возврате, заменить только получённые части или удержать стоимость отсутствующих компонентов из суммы возврата.
При возврате товара не в оригинальном состоянии может взиматься плата за обработку в размере 10%.

Бракованные товары

Товары, признанные бракованными, могут быть возвращены в течение 7 дней с момента доставки. Для этого свяжитесь с нами по адресу [email protected] Бракованный товар — это изделие, которое имеет существенный дефект в производстве или конструкции, из-за чего оно менее приемлемо, функционально или безопасно, чем можно разумно ожидать. Дефект должен быть вызван производственными или конструктивными ошибками, а не неправильным использованием.

При возврате бракованного товара клиент должен предоставить подробное описание причины возврата, включая объяснение того, как товар использовался в его распоряжении.

Условия и положения

После получения оплаты и обработки заказа вы будете уведомлены о его отправке.
Клиенты несут ответственность за обеспечение точности информации, предоставленной в процессе оформления заказа.
Доставка осуществляется «от двери до двери» по адресу, указанному при оформлении заказа. Если в момент доставки никого нет, посылка будет передана кому-либо, находящемуся на территории объекта.
Курьеры не доставляют посылки на почтовые ящики.
Бесплатная доставка доступна для заказов на сумму свыше 50 Кувейтских динаров внутри Кувейта.
Если посылка не была доставлена по причинам, не зависящим от курьера (например, никого не было по указанному адресу, неверный адрес), курьер сделает повторную попытку доставки. Если посылка так и не будет доставлена, она вернётся в INFINITY CO., и может потребоваться оплата новой доставки. Первоначальная плата за доставку не возвращается.
После отправки вашей посылки вы получите номер для отслеживания.
Наличие товара зависит от спроса. Если продукт отсутствует на складе, вы будете немедленно уведомлены, и вам предоставят обновленное время ожидания доставки.
Устройства, отправленные на ремонт и не забранные или неоплаченные в течение 90 дней, будут утилизированы как электронные отходы.
Отказ от ответственности:
Компания INFINITY CO. не несет ответственности за потерю данных на устройствах, отправленных в ремонт. Рекомендуется создавать резервные копии всех данных перед отправкой устройств на ремонт. Продолжая, вы подтверждаете свое согласие с данной политикой.